Questions
Si la réponse cherchée n'est pas ici, le soutien est un vrai billet avec une vraie réponse, en français ou en anglais.
Standkeep dépose-t-il ma déclaration annuelle à ma place?
Non, et jamais il ne le fera. Standkeep vous dit ce qui est exigible, ce que cela demande et quel portail est visé. C'est vous qui déposez. Rien dans le produit ne se connecte à un service gouvernemental en votre nom.
Dois-je fournir ma clé de société ou mon accès à l'ARC?
Non. Aucun champ n'existe nulle part pour un identifiant, et un test fait échouer la compilation si une colonne pouvant en contenir est ajoutée. Standkeep fonctionne uniquement à partir de faits que vous énoncez au sujet de la société.
S'agit-il d'un avis juridique ou fiscal?
Non. Standkeep est un outil d'information. Il n'est ni prêteur, ni courtier, ni avocat, ni comptable, ni conseiller autorisé. Il énonce des échéances et cite les sources dont elles proviennent; les interpréter pour votre situation relève d'un professionnel, et lorsque la structure d'une société est inhabituelle, Standkeep le dit et vous y oriente.
Calcule-t-il l'impôt que je dois?
Non. Il calcule des dates et jamais des montants. Il vous dira le jour où le solde est exigible; le montant de ce solde vient de votre comptable ou de votre déclaration.
À qui s'adresse-t-il?
Les petites sociétés canadiennes — celles à administrateur unique et à quelques actionnaires, où personne n'a pour tâche de surveiller le calendrier des dépôts. Elle couvre les sociétés fédérales (LCSA) et celles constituées partout au Canada : les dix provinces et les trois territoires.
Et les sociétés provinciales?
Chaque province et territoire. Chaque société reçoit son propre dépôt au registre — les déclarations initiale et annuelle de l'Ontario, les déclarations de mise à jour du Québec, le rapport annuel de la Colombie-Britannique, la déclaration annuelle de la Nouvelle-Écosse, et les déclarations annuelles de l'Alberta, du Manitoba, de la Saskatchewan, du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador, de l'Île-du-Prince-Édouard, du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut — ainsi que l'examen de son registre et son assemblée annuelle lorsque la loi en fixe une. Chaque règle est citée à la loi, à son règlement et au registre, et lorsqu'un territoire ne fixe aucune échéance, Standkeep le dit plutôt que d'en inventer une. Standkeep consigne aussi les enregistrements extraprovinciaux d'une société fédérale, parce qu'ils emportent leurs propres obligations — et il refuse à juste titre d'inventer une déclaration annuelle ontarienne pour une société fédérale qui y est enregistrée.
D'où viennent les échéances?
Chacune est une règle versionnée portant une adresse de source gouvernementale, une citation et la date d'entrée en vigueur du libellé. Elle doit aussi consigner la date de sa dernière vérification par une personne, ou énoncer la question en suspens lorsqu'une source est ambiguë — une règle qui n'a ni l'une ni l'autre échoue à la validation et ne peut pas être publiée. Vous pouvez lire l'ensemble, questions en suspens comprises, avant de vous inscrire.
Et si une échéance est erronée?
Signalez-le au soutien et cela devient un billet. Lorsqu'une source gouvernementale est véritablement ambiguë, Standkeep consigne la question en suspens dans la règle même et vous la montre, au lieu de choisir une date en espérant avoir raison.
Comment serai-je rappelé?
Par courriel, plusieurs fois avant chaque échéance plutôt qu’une seule, et par un flux de calendrier auquel vous pouvez vous abonner. L’application mobile peut aussi envoyer des notifications poussées selon la même échelle — mais c’est le courriel qui est le rappel, et il est envoyé qu’une notification passe ou non.
Existe-t-il une application mobile ?
Oui — iOS et Android, gratuite dans l’App Store et sur Google Play, avec le même tableau de bord et le même calendrier en français ou en anglais, la possibilité de consigner les événements dont certaines échéances dépendent, et l’envoi de notifications poussées selon la même échelle de rappels. Une notification ne remplace jamais le courriel : c’est le courriel qui est le rappel, et il est envoyé qu’une notification passe ou non.
Où mes données sont-elles conservées?
Dans la région Canada (Centre) — la base de données, le coffre-fort documentaire et l'application qui les dessert. Certains traitements sortent bel et bien du pays : la page Sécurité nomme exactement lesquels et pourquoi, au lieu de vous laisser deviner.
Puis-je récupérer mes données?
Oui, quand vous le voulez, en une seule exportation couvrant les dossiers de l'organisation et ce que vous avez personnellement écrit. La suppression du compte est un bouton dans le produit, pas une demande à nous adresser.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai?
Les rappels sont suspendus et la modification devient en lecture seule. Rien n'est supprimé et l'exportation continue de fonctionner. L'abonnement réactive le tout.
La version française est-elle complète?
Oui. Le français et l'anglais sont à parité depuis le premier commit — l'application, les courriels de rappel, les documents produits et le soutien. C'est un produit bilingue, non un produit anglais accompagné d'une brochure traduite.
Peut-on émettre les factures de ma société avec Standkeep?
Oui, si vous le souhaitez. Il les numérote, ainsi que les devis qui les précèdent, imprime votre logo, applique les taxes que vous choisissez, fige ce que dit une facture émise, en conserve des copies au coffre si vous le demandez et additionne les factures de chaque période de déclaration, ainsi que les factures de fournisseurs que vous consignez, pour la saison des impôts. Il n'envoie une facture à votre client par courriel que si vous appuyez sur le bouton, PDF joint, et ne lui rappelle une facture échue que si vous activez les rappels. Il ne décide pas quelle taxe s'applique à une vente, ne perçoit aucun paiement et ne produit aucune déclaration.
Toujours bloqué?
Le soutien accepte une question sans compte et répond sur un billet auquel vous pouvez revenir.